TERMINI E CONDIZIONI DI VALUTAZIONI E RECENSIONI DEI CONSUMATORI

I presenti termini e condizioni (“Termini e condizioni”) disciplinano la condotta dell’utente in relazione al servizio Valutazioni e recensioni dei consumatori e/o Domande e risposte [il “Servizio CRR” (Consumer Ratings and Reviews)], offerto da Electrolux (la “Società”) su www.aeg.it.

Condizioni generali per l’invio di recensioni, domande o altro contenuto dei consumatori

Inviando una recensione, una domanda o qualsiasi altro contenuto o materiale del consumatore (“Contenuto”) tramite il Servizio CRR, l’utente garantisce quanto segue:

• L’utente è l’unico autore del Contenuto e gode della piena proprietà e titolarità dei diritti di proprietà intellettuale sul Contenuto.

• Per quanto possibile ai sensi della legge applicabile, l’utente ha rinunciato di propria volontà a tutti gli eventuali “diritti morali” dell’utente su tale Contenuto.

• Tutto il Contenuto pubblicato dall’utente è accurato e non contiene informazioni false, fuorvianti o parziali sui prodotti della Società o sulle offerte di servizi di riparazione.

• L’utente ha almeno 18 anni.

• L’uso del Contenuto fornito dall’utente non viola i presenti Termini e condizioni e non arrecherà danno a persone o enti.

• Le recensioni inoltrate dall’utente riguardano prodotti che l’utente possiede e/o ha utilizzato. 

L’utente si impegna, inoltre, di non inviare alcun Contenuto:

• Contrario alle linee guida per le recensioni riportate qui di seguito. 

• La cui falsità, inesattezza e fallacia siano notorie o avrebbero dovuto esserlo per l’utente.

• Che violi diritti di autore, brevetti, marchi, segreti industriali o altri diritti protetti o diritti della personalità o alla privacy di terzi.

• Contrario a leggi, decreti o regolamenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli in materia di protezione dei consumatori, concorrenza sleale, antidiscriminazione o pubblicità ingannevole).

• Diffamatorio, calunnioso, ripugnante, recante pregiudizi e offese a sfondo razziale o religioso, illecito in quanto contenente minacce o molestie nei confronti di individui, società di persone o capitali, o ragionevolmente suscettibile di essere ritenuto tale.

• Per il quale all’utente sia stato corrisposto o promesso un compenso da un terzo, ma non in relazione a una campagna o attività simile avviata dalla Società. 

• Ciò include qualsiasi informazione che faccia riferimento ad altri siti web, indirizzi, indirizzi e-mail, recapiti o numeri di telefono.

• Contenente virus informatici, worm o altri programmi o file informatici potenzialmente dannosi.

L’utente riconosce di essere l’unico responsabile del Contenuto inviato e che la Società, comprese le sue collegate e i rispettivi rappresentanti della Società o delle sue collegate, come dipendenti, consulenti e fornitori di servizi terzi (congiuntamente denominati “Rappresentanti”), non sarà responsabile di alcuna violazione dei presenti Termini e condizioni commessa dall’utente. 

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l’utente conviene di tenere indenne e manlevare la Società, le sue collegate e i rispettivi Rappresentanti da rivendicazioni, richieste e danni (effettivi e consequenziali) di qualsiasi tipo e natura, noti e ignoti, comprese le ragionevoli spese legali e processuali, derivanti da una violazione delle dichiarazioni e garanzie fornite nei presenti Termini e condizioni o dalla violazione delle leggi o dei diritti di terzi da parte dell’utente. 

Linee guida per le recensioni

Ci riserviamo il diritto di non pubblicare il Contenuto inviato dall’utente o di pubblicare tale Contenuto in forma abbreviata ove presenti uno qualsiasi dei seguenti elementi o costituisca una violazione sulla base di quanto segue:

• Termini e condizioni: contenuto inottemperante ai presenti Termini e condizioni e/o contrario a leggi, decreti o regolamenti applicabili.

• Contenuto irrilevante, tra cui: 

• • importo pagato per il prodotto o il servizio di riparazione oggetto della recensione;

  • informazioni o esperienze relative a spedizione, installazione o contact center;

  • contenuto scritto in una lingua diversa da quella del sito web a cui il Contenuto viene inviato;

  • informazioni su altri prodotti o servizi di riparazione;

  • invio di recensioni multiple sullo stesso prodotto o servizio di riparazione da parte della stessa persona;

  • collegamenti esterni.

• Contenuto inappropriato: linguaggio osceno, discriminatorio od offensivo o altrimenti inadeguato a un forum pubblico, commenti critici su altre recensioni pubblicate da altri autori o qualsiasi altro commento o Contenuto che violi le leggi o i regolamenti applicabili.

• Frode: contenuto “spam”, tentativi di automatizzare l’invio di contenuto, uso di ID e-mail falsi per l’invio di recensioni o qualsiasi tentativo di spacciarsi per un’altra persona od organizzazione.

• Marketing: pubblicità o riferimenti ad altri prodotti, offerte di servizi di riparazione, marchi, offerte, siti web o preventivi di prezzo.

• Dati identificativi: indirizzi e-mail, URL, numeri di telefono, indirizzi fisici o altre forme di recapito, fotografie di individui o altri dati identificativi personali.

• Linee guida per l'invio di immagini con recensioni:
  • Le immagini che mostrano volti umani o altre informazioni di identificazione personale saranno rifiutate.
  • Saranno rifiutate immagini sgradevoli, offensive o copiate da Internet.
  • Le immagini devono essere in formato BMP, PNG, GIF o JPEG. Tutte le immagini non JPG saranno automaticamente convertite in JPG.
  • Le immagini devono essere inferiori a 10 MB.
  • Le immagini devono avere una dimensione minima di 500 pixel x 500 pixel in altezza x larghezza.
  • È possibile caricare un massimo di 5 immagini
  • Nelle immagini non possono essere mostrati apparecchi di marca della concorrenza.

Ulteriori informazioni sulla convalida, sulla moderazione e sul trattamento del Contenuto (comprese le recensioni) inviato tramite il Sistema CRR sono disponibili qui. Nonostante il processo di convalida e moderazione, non possiamo garantire che tutte le recensioni visualizzate siano inviate esclusivamente da consumatori che hanno acquistato o utilizzato i nostri prodotti. 

Licenza e utilizzo del Contenuto

Per ogni Contenuto inviato, l’utente concede alla Società, ivi compreso alle sue collegate, diritti e licenza perpetui, irrevocabili, royalty-free, trasferibili e cedibili in sublicenza per, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, usare, copiare, modificare, eliminare nella sua interezza, adattare, pubblicare, tradurre, migliorare i nostri prodotti e servizi, usare in combinazione con altre opere, come l’analisi dei dati, creare opere derivate da e/o vendere e/o distribuire tale Contenuto e/o incorporare tale Contenuto in forme, media o tecnologie, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per scopi commerciali e di marketing, in tutto il mondo, senza dover corrispondere alcun compenso all’utente. A scanso di equivoci, i diritti quivi concessi possono essere concessi in sublicenza dalla Società o dalle sue collegate a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i rivenditori, le agenzie di comunicazione e i distributori della Società o delle sue collegate.

Tutto il Contenuto inviato dall’utente può essere utilizzato a esclusiva discrezione della Società e delle sue collegate, ivi compreso nell’ambito delle attività di marketing della Società e delle sue collegate e/o nei rispettivi canali di social media. La Società si riserva il diritto di modificare, sintetizzare, rifiutare la pubblicazione, replicare, rimuovere o eliminare qualsiasi Contenuto sul sito web della Società che la Società ritenga, a sua esclusiva discrezione, contravvenire alle linee guida per le recensioni o a qualsiasi altra disposizione dei presenti Termini e condizioni. La Società non garantisce che l’utente potrà avvalersi della possibilità di modificare o eliminare qualsiasi Contenuto inviato. Gli errori di battitura, ortografia e grammaticali presenti nel Contenuto inviato saranno approvati, a meno che tali errori non interferiscano in modo significativo con la capacità degli altri utenti di leggere e interpretare il Contenuto.

Le valutazioni e le recensioni scritte vengono generalmente pubblicate entro un periodo compreso tra due e quattro giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbero essere necessari periodi più lunghi per garantire l’ottemperanza ai presenti Termini e condizioni. 

Nessun Contenuto inviato dall’utente sarà soggetto a obblighi di riservatezza da parte della Società, delle sue collegate o dei rispettivi Rappresentanti. 

Dati personali

Inviando il Contenuto tramite il Servizio CRR, l’utente accetta e riconosce che la Società o il suo fornitore di servizi che gestisce la moderazione del Contenuto inviato possa contattarlo in relazione al Contenuto inviato dall’utente o a qualsiasi problema amministrativo direttamente correlato a tale Contenuto e alla pubblicazione dello stesso. 

Ulteriori informazioni su come la Società tratta generalmente i dati personali sono disponibili nell’Informativa sulla privacy dei dati della Società, disponibile all’indirizzo Informativa Sully Privacy. In caso di richieste relative ai propri dati personali, utilizzare il modulo fornito nello stesso sito.