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Entra nel mondo dell'eccellenza AEG

Scegliere l'eccellenza significa sentirti protetto sin dal momento dell'acquisto.

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Consegna gratuita di grandi elettrodomestici, ovunque lo desideri

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2

Installazione al momento della consegna

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3

Ritiro e smaltimento dell’usato gratuiti secondo le normative RAEE

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Consegna gratuita di grandi elettrodomestici, ovunque lo desideri

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Installazione al momento della consegna

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Ritiro e smaltimento dell’usato gratuiti secondo le normative RAEE

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Consegna a domicilio

Consegna dal lunedì al sabato, con possibilità di scegliere l’appuntamento in base alle tue esigenze.

Preavviso di consegna: verrai contattato circa 30 minuti prima dell'appuntamento scelto per informarti dell'arrivo dei nostri tenici.

I nostri tecnici qualificati ti contatteranno per definire giorno e fascia oraria della consegna in base alla tua disponibilità.

Non effettuiamo consegne a Campione d’Italia e a Livigno.

Le consegne nelle isole minori (ad eccezione di Sardegna e Sicilia) o in località difficilmente accessibili possono comportare costi aggiuntivi, in fase di completamente dell'ordine (dopo l'inserimento dell'indirizzo di consegna) ti verrà chiesto di contattare Electrolux per ottenere maggiori informazioni.

Il prodotto ordinato non può essere lasciato in giacenza per un periodo superiore a 7 giorni.

Istruzioni per la consegna

  • Quando il tuo ordine parte dal magazzino Electrolux, ricevi un’e-mail contenente il link per prenotare la consegna. Se non trovi il messaggio nella posta in arrivo, ti invitiamo a controllare anche la cartella Spam.
  • Qualora la prenotazione non venga effettuata, ti invieremo fino a due promemoria a intervalli di 48 ore, via e-mail o SMS, per assicurarci che tu abbia ricevuto correttamente il link di prenotazione. In assenza di prenotazione, la consegna non potrà essere effettuata.
  • Una volta selezionata la fascia oraria, riceverai un’e-mail di conferma dell’appuntamento. Il giorno della consegna verrai avvisato dell’arrivo del prodotto circa 30 minuti prima.
  • In caso di mancata consegna per cause operative (o Cliente Assente), verrai contattato dal nostro partner logistico per riprogrammare la consegna.
  • A consegna avvenuta, riceverai un’e-mail di conferma.

Nota bene: qualora la consegna avvenga in una zona disagiata (ad esempio isole minori o aree montane) oppure nel caso in cui sia stata richiesta un’installazione a gas, la prenotazione della consegna sarà gestita telefonicamente dal nostro partner logistico.

Installazione

Il servizio di installazione è disponibile solo se selezionato e acquistato al momento dell’ordine.

Include:

  • Installazione del nuovo elettrodomestico (con incasso, se previsto)
  • Verifica del corretto funzionamento
  • Ritiro degli imballaggi e pulizia dell’area di lavoro

Attenzione:

  • La disinstallazione del vecchio prodotto è prevista solo se acquistati insieme il servizio di installazione e il ritiro RAEE.
  • Per l'installazione a colonna è obbligatorio essere in dotazione del kit di congiunzione (codice prodotto A1WYHSK2)
  • Per i piani cottura a gas è necessario acquistare anche il servizio di allacciamento e certificazione gas. Il servizio sarà eseguibile solo in caso di impianti a norma ed in caso di compatibilità del foro del piano cottura.
  • Per le cappe aspiranti non è incluso il collegamento alla canna fumaria.

Requisiti a carico del cliente:

Ti invitiamo a verificare preventivamente che lo spazio destinato all’elettrodomestico sia adeguato e libero. Assicurati inoltre che l’impianto elettrico sia facilmente accessibile e che cardini, vani e punti di fissaggio siano compatibili con il nuovo prodotto.

Resi e Rimborsi

Per effettuare un reso totale del tuo ordine, ti invitiamo innanzitutto a verificare attentamente che siano rispettate tutte le seguenti condizioni:

  • intendi fare il reso dell'intero ordine
  • la richiesta di reso deve essere inviata entro 20 giorni dalla consegna;
  • l’ordine non deve includere l’estensione di garanzia.

Se il tuo ordine soddisfa questi requisiti, puoi procedere accedendo alla sezione dedicata tramite il link riportato di seguito.

 In alternativa, qualora il tuo ordine non rispetti tutte le condizioni sopra indicate oppure se desideri restituire solo alcuni dei prodotti acquistati, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo serviziovendite.it@electrolux.com, indicando:

  • Nome
  • cognome
  • numero d'ordine

 

Attenzione: ti chiediamo di non procedere autonomamente alla restituzione del prodotto. Il ritiro sarà organizzato direttamente da Electrolux, che provvederà a concordare con te le modalità di ritiro.

Ritiro del vecchio elettrodomestico (RAEE)

Al momento dell’acquisto di un nuovo elettrodomestico, puoi richiedere il ritiro gratuito del tuo vecchio apparecchio selezionando il servizio RAEE durante il completamento dell'ordine.

Il ritiro RAEE può essere effettuato esclusivamente se richiesto in fase di ordine, non sarà possibile aggiungerlo successivamente alla consegna del nuovo prodotto.

Se desideri la disinstallazione del vecchio elettrodomestico, è necessario acquistare contestualmente il servizio di installazione del nuovo prodotto. In assenza di tale servizio, l’elettrodomestico dovrà essere già scollegato e pronto per il ritiro.

In conformità alla normativa vigente, Electrolux, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica destinata a un nucleo domestico, garantisce il ritiro gratuito della vecchia apparecchiatura di tipo equivalente, ovvero avente la stessa funzionalità del prodotto acquistato.